Définition, formule, benchmarks par tier, et les pièges à éviter quand on compare deux créateurs. Tout ce qu'un brand manager doit savoir.
L'engagement rate (ER) est le KPI le plus cité du marketing d'influence. C'est aussi celui qu'on interprète le plus mal.
ER = (likes + commentaires) / followers
Calculée sur les 12 à 30 derniers posts selon les plateformes. Sur Brand Collab, on utilise les 30 derniers posts non-sponsorisés pour éviter les biais de campagne.
| Tier | Followers | ER médian | ER excellent | |---|---|---|---| | Nano | < 10k | 6 – 10% | > 10% | | Micro | 10k – 100k | 3 – 6% | > 6% | | Mid | 100k – 500k | 1,5 – 3% | > 3,5% | | Macro | 500k – 1M | 1 – 2% | > 2,5% | | Mega | > 1M | 0,5 – 1,5% | > 2% |
Règle d'or : un ER au-dessus du médian de son tier = bon signal. En dessous = creuser avant de payer.
Les Reels génèrent souvent 10x plus de vues que les posts. Si on calcule l'ER en incluant le nombre de vues Reels, on obtient un chiffre trompeur. Toujours séparer :
Un créateur qui lance un giveaway tous les 15 jours voit son ER exploser. Mais ces likes ne se convertissent pas en ventes. Sur Brand Collab, on marque ces posts comme "concours" et on les exclut du calcul.
Certaines plateformes moyennent l'ER sur 1 an. Problème : un créateur qui a explosé récemment aura un chiffre faussement bas. Préférez toujours une fenêtre roulante de 30 à 90 jours.
On voit souvent l'ER utilisé comme seule métrique de décision. C'est dangereux. L'ER ne vous dit rien sur :
C'est pour ça qu'on croise systématiquement ER + score qualité audience + score fraude avant de recommander un créateur.
L'ER est un indicateur nécessaire mais pas suffisant. Utilisez-le comme premier filtre, pas comme décision finale.
Un ER de 4% sur une audience 90% Casablanca vaut mieux qu'un ER de 8% sur une audience 30% Casablanca, 70% internationale.